Diprotes Pasien Rujukan Klinik Medika, Direktur RSUD Adjidarmo Buka Suara Soal Pelayanan

admin
29 Sep 2025 11:59

Kesehatan 0 83

2 menit membaca

Caption : Direktur RSUD Adjidarmo

JUARAMEDIA, LEBAK – Polemik pelayanan RSUD Adjidarmo Rangkasbitung, Kabupaten Lebak, Banten kembali mencuat. Setelah seorang pasien rujukan Klinik Medika bernama Halimah mengeluhkan administrasi ribet dan dokter yang lamban, kini pihak rumah sakit angkat bicara.

Direktur RSUD Adjidarmo, dr. Budi Mulyanto, menegaskan bahwa sistem pelayanan sudah diatur sesuai ketentuan BPJS melalui Health Facility Information System (HFIS).

“Jam pelayanan sudah ditetapkan bersama di HFIS BPJS. Kami menyarankan pasien datang satu jam sebelum perkiraan layanan yang tertera di antrian online,” jelas Budi kepada awak media, Senin (29/9/2025).

Ia mengakui terkadang ada ketidaksesuaian jadwal, terutama ketika dokter spesialis harus melakukan tindakan operasi atau visite pasien rawat inap. Namun menurutnya, rumah sakit selalu berupaya memberikan pelayanan sesuai jadwal.

Budi menambahkan, layanan rawat jalan tetap menjadi prioritas dengan sistem pendaftaran online.

“Poli rawat jalan melayani pasien non gawat darurat, sementara untuk pasien gawat darurat dokter standby 24 jam di IGD,” tegasnya.

Selain itu, ia juga mengajak pasien yang sudah menggunakan sistem pendaftaran online untuk memberikan feedback, agar rumah sakit bisa terus melakukan evaluasi.

“Supaya berimbang, pasien yang sudah lama memanfaatkan pendaftaran online perlu ditanya juga, apakah masih merasa dipersulit atau justru dimudahkan. Itu penting untuk perbaikan layanan,” ujar Budi.

Dengan klarifikasi ini, manajemen RSUD Adjidarmo berharap masyarakat bisa memahami mekanisme pelayanan sekaligus memberikan masukan konstruktif untuk peningkatan mutu rumah sakit. (jm)